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客户服务条款事项


1.产品质量保证

认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》;产品服务执行国家新三包规定。

 

2.咨询服务

科萨(中国)品牌运营机构(400-698-2004)和全国各所在城市的经销商接受用户的各种咨询。

 

3.保修期服务

公司对2年保修期内的产品实行全免费维修服务,并对供暖系统运行提供咨询和维护,保证系统的正常运行;提供终身维护服务。    

 

4.维修服务

全国实行48小时(中心城市实行24小时)预约上门服务(限定有服务点处),全国各个服务网点,随时听候您的召唤

 

5.技术支持及培训

公司将免费为用户提供系统产品及其系统的技术支持和操作培训。

 

6.建立顾客档案

公司将为每一位系统用户建立一份电子档案,方便管理调取用户资料,以便提供更全面、更及时的回访和服务。


当您选择了<泰德环保>

也就选择了放心!选择了最尊贵的服务!

       1. 本公司拥有泰德大品牌的服务理念,经验丰富、技术精湛的维修工程师团队,每个员工都经过了严格的专业培训,审批合格上岗。
2. 不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验,技术过硬, 还具备良好的职业素质和高度责任感。
3.  对每一项工程都实施“客服督导”。客服督导专员会定期对客户进行电话回访,并在施工过程全程跟踪,了解施工人员的工作情况,了解客户的满意度,代表公司接受客户意见、建议和投诉,并负责协调处理。 


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